7月20號中午

淄博的李先生從美團外賣上

點了一份孜然肉片擂椒拌飯

結果在吃的過程中發生了意外.

(石子與硌掉的牙)

李先生回憶，當時吃著吃著，牙齒突然被硌了一下，于是自己趕緊漱口，漱口后，他發現硌到牙的是飯中的一粒小石子，而自己的一顆蛀牙直接被硌掉了四分之一大小。事情發生后，李先生也第一時間聯系上了飯店老板，對方表示購買了美團放心吃的保險，讓李先生走保險理賠。

李先生說，放心吃的保險可以理賠雙倍餐費，也就是41塊6，這個價格自己接受不了，因為牙醫說，被硌壞的牙需要拔掉重新鑲，花費在1800-2000元左右。李先生就賠償與飯店老板多次溝通，但一直沒有協商一致。

如果真按李先生說的，飯里的石子把牙齒硌壞了，美團上的放心吃保險，僅僅賠付他雙倍餐費也就是40塊錢，那這個數額確實和李先生修牙的錢差距不少。那商家能承擔李先生的醫藥費嗎？隨后，特派員和李先生把事情反映給了淄博市周村區市場監管局，絲綢路監管所的工作人員也來到了這家店鋪，現場進行檢查。

絲綢路監管所的工作人員來到了店內，對這家外賣飯店的衛生經營情況進行了逐一排查后發現：這家店生活區域跟經營區域沒有嚴格區分，廚房垃圾桶沒有密閉式，衛生環境臺面有臟亂的地方，這些都需要整改。

除了這些需要整改的地方之外，李先生的拌飯里為什么會出現石子？這件事商家打算如何處理呢？采訪當天，飯店老板孔先生并不在店內，特派員通過電話聯系上了他。

對于拌飯中出現石子這件事，老板是存在疑問的。不過事情既然已經發生，他也愿意通過協商處理。飯店老板說自己的每份餐都買了放心吃的保險，而李先生表示，保險需要在事情發生24小時內上傳醫療憑證才可以，自己根本來不及上傳。那美團的放心吃保險究竟是如何理賠的？特派員也聯系上了美團外賣的官方客服，留下了我們的問題。

從李先生點這份外賣到現在，已經過去一周了。事情總要有個解決的辦法。飯店孔先生最終提出了他的解決方案：賠償李先生500元，而對于這個回復，李先生表示不能接受。

就李先生的遭遇，特派員咨詢了律師，律師表示，可以依據《消費者權益保護法》,或者《民法典》的規定,來尋求相應的損害賠償，因為涉及到醫療費、誤工費等，鑒于李先生現在還沒有康復，可能需要進行后續的治療，建議他完全康復產后，根據訂單、牙齒、石子的殘渣以及花費的醫療單據，向法院起訴。

（律師-徐江濤）

截至到節目播出之前，特派員沒有得到美團方面的任何回復。不過，我們也收到了李先生的最新消息，關于醫藥費的問題，目前他已經和商家協商一致，問題也得到了圓滿的解決。

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