有以下解決方案：

(1)換一部手機試試。如果成功了，那就是手機問題。

(2)如果以上方法都不行，需要到sim卡所在的移動公司辦理解卡手續，開戶時帶上身份證。

(3)如果還是不行，只能去移動公司換卡。因為sim卡的形狀和大小不一樣，所以最好拿手機試試。