剛辦的美容美發(fā)卡
沒用多久老板卻“跑路”了
假酒、假燈、假原單
優(yōu)惠券搶購容易使用難
微信“集贊”的獎品難兌換
......
怎么辦？
今天告訴大家怎么走過那些套路
01
微信、微博購物，維權(quán)很困難
社交平臺不是購物平臺，并不承擔(dān)《消法》所規(guī)定的購物平臺連帶責(zé)任，因此事后維權(quán)十分困難。
02
不是所有商品都能“七天無理由退貨”
下列商品不屬于七日無理由退貨范圍：
消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊”
七日無理由退貨一定要注意！
1.如消費(fèi)者遇到特殊商品，不能確認(rèn)是否屬于“七日無理由退貨”范圍時，可與經(jīng)營者進(jìn)行“一對一”溝通確認(rèn)，并截屏留證。
2.七天內(nèi)商品無質(zhì)量問題，消費(fèi)者雖然可以退貨，但需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
03
網(wǎng)絡(luò)交易付款需謹(jǐn)慎
網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費(fèi)者應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)的支付方式完成付款，不要輕易點(diǎn)擊賣家提供的交易鏈接或圖片等，更不能通過賣家提供的第三方支付鏈接進(jìn)行付款。
04
簽收快遞“先驗(yàn)后簽”
在收到貨品時應(yīng)及時驗(yàn)貨，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以拒收快遞。如已收下，應(yīng)在第一時間拍照留下證據(jù)，并上傳給商家，并保留與商家聊天記錄等資料，以備維權(quán)。
05
網(wǎng)絡(luò)訂餐“實(shí)體優(yōu)先”
國家明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)訂餐商戶應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體店鋪并依法取得食品經(jīng)營許可證，不得超范圍經(jīng)營。因此網(wǎng)絡(luò)訂餐一定要找有實(shí)體店的賣家！
06
對于自己不熟悉的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，多方甑別
對于自己不熟悉的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，應(yīng)謹(jǐn)慎，如使用相關(guān)軟件幫助識別攔截，查驗(yàn)網(wǎng)站下方的ICP及各項(xiàng)許可證，保護(hù)網(wǎng)購安全，以防誤入“釣魚”網(wǎng)站。
07
事先與商家約定好細(xì)則，索賠有依據(jù)
在網(wǎng)上訂購商品或者服務(wù)時，應(yīng)事先與商家約定好如是否可退換貨，交付時間、違約責(zé)任等細(xì)則，一旦發(fā)生糾紛索賠有依據(jù)。有消費(fèi)者在淘寶天貓店購買的家具未按期送貨，由于有事先約定，發(fā)生糾紛后，不但退全款，消費(fèi)者還獲得了逾期賠償。
1.老年消費(fèi)者必看！
【案情簡介】曹女士年底在某健康咨詢服務(wù)中心購買了十盒叫磷**油的保健品，共花費(fèi)了39800元。商家承諾該保健品可以治療多種疾病，但消費(fèi)者持續(xù)服用數(shù)盒后，并未發(fā)現(xiàn)有何效果。后期，消費(fèi)者多次與商家聯(lián)系都沒有答復(fù)。經(jīng)協(xié)調(diào)為消費(fèi)者退掉剩下的一盒多保健品，向消費(fèi)者退還費(fèi)用15300元。
【案例評析】
保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能宣傳對疾病有治療和預(yù)防的作用。
*切勿聽信將保健食品比作靈丹妙藥的虛假夸大宣傳。
*消費(fèi)者購買保健品要通過正規(guī)的渠道購買，并索要正規(guī)的銷售憑據(jù)。
*切忌通過非法的傳銷和現(xiàn)在流行的以召集會議、看演講、組織旅游等方式銷售購買保健食品。
*遇有虛假宣傳有疾病治療、預(yù)防功能的食品和保健食品，要及時向有關(guān)行政部門舉報。
2.網(wǎng)購不包修？
【案情簡介】2017年10月消費(fèi)者張女士到市消協(xié)投訴，稱2016年10月在淘寶網(wǎng)花498元購電烤箱，因出現(xiàn)了質(zhì)量問題，通過旺旺與商家聯(lián)系要求其按三包規(guī)定維修，商家同意維修，但要求消費(fèi)者自行承擔(dān)從南京到廣東佛山的來回運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者認(rèn)為不合理，要求免費(fèi)維修并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。后經(jīng)協(xié)調(diào)，維修人員上門為其免費(fèi)維修好了電烤箱。
【案例評析】
網(wǎng)購商品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)按《消法》第二十四條的相關(guān)規(guī)定，為消費(fèi)者提供退貨、更換、修理服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
消費(fèi)者維權(quán)，這些需要知道
拎出這些“偽神藥”，一次性打假！
居家防疫三大煩：長肉、“神獸”、家族群“偽神藥”。
從疫情爆發(fā)，到高峰過去，朋友圈、家族群里治療新冠肺炎的“偏方”從未間斷：萬能板藍(lán)根、神器雙黃連、奇葩藥童子尿……
積極防疫是好事，但真信了這些謠言，錢包縮水事小，耽誤治療得不償失。
今年3.15，我們把這些“藥方”拎出來，一次性打假，科學(xué)防疫，戰(zhàn)“疫”到底。
“吃吃喝喝”皆是藥？
——解饞可以 治病免談——
★
1. 飲高度酒能對抗冠狀病毒？謠言
75%酒精能殺滅病毒，但不是“喝”。喝到胃里的酒走的是消化系統(tǒng)，而新冠肺炎是呼吸系統(tǒng)疾病。
2. 紅酒多酚有類激素作用，喝紅酒可延緩病情？謠言
紅酒多酚不存在類激素作用，而且治療新冠肺炎，激素也不是首選。喝酒傷身，少喝為好。
3. 威士忌加蜂蜜水對新冠肺炎有效？謠言
威士忌加蜂蜜水等于低度白酒加糖水，除了補(bǔ)水解饞，沒啥神奇療效。
4. 大蒜可以殺滅新型冠狀病毒？謠言
在不少研究報道中，大蒜中的大蒜素具有抗菌等生物學(xué)功能。但是關(guān)于它的治療機(jī)理的研究，目前還缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜祟愒囼?yàn)數(shù)據(jù)。無論是直接吃、榨汁喝還是燉冰糖，大蒜都?xì)⒉凰啦《荆谴笏馕秲嚎赡軙皻⑺馈庇颜x。
5. 喝綠茶、單樅茶可以有效預(yù)防新冠肺炎？謠言
無論喝什么茶，都是經(jīng)食道，與呼吸系統(tǒng)無關(guān)。
6. 多吃草莓、胡柚可以預(yù)防新冠肺炎？謠言
草莓、胡柚都是不錯的水果，喜歡吃請隨意，但想治病是異想天開。
7. 嚼檳榔可抗新冠肺炎？謠言
食用檳榔沒有抗病毒作用。世衛(wèi)組織的致癌名單中，檳榔屬于一類致癌物。
8. 吃素/吃肉能防新冠肺炎？謠言
身體健康來自均衡膳食，只吃素或只吃肉，都無益健康，更談不上治病。
9. 花椒、咖喱可以預(yù)防新冠肺炎？謠言
花椒、咖喱是不錯的調(diào)料，但治療新冠肺炎基本派不上用場。沒有任何一種食物能短期內(nèi)迅速提高免疫力，吃好每餐飯最重要。
10. 吃辣椒能降低新冠肺炎死亡風(fēng)險？謠言
辣椒沒有殺滅新冠病毒的神奇功效，食用過量反而刺激胃腸黏膜，危害健康。
11. 生理鹽水漱口預(yù)防新冠肺炎？謠言
漱口清潔不了呼吸道，鹽水也滅殺不了新型冠狀病毒。相反，食鹽攝入過多，會埋下高血壓、胃癌的隱患。
12. 室內(nèi)熏醋能防新冠肺炎？謠言
無論白醋、黑醋還是果醋，室內(nèi)熏蒸，醋酸濃度太低，殺不死病毒，反而容易刺激呼吸道，引起不適。
13. 吃九個雞蛋防新冠肺炎？謠言
雞蛋有營養(yǎng)價值，但一次性吃得過多不僅不防疫，還會造成血膽固醇含量過高。
14. 聞洋蔥能預(yù)防新冠肺炎？謠言
洋蔥不能殺死空氣中的新冠病毒，只會讓人流淚。
15. 香油可以預(yù)防新冠肺炎？謠言
香油對潤腸通便有一定的效果，但是不能“預(yù)防”新冠肺炎。不僅香油不行，芝麻油、橄欖油等也不行。
16. 大量喝水能預(yù)防新冠病毒感染？謠言
新冠病毒主要入侵呼吸道粘膜上皮細(xì)胞，在上皮細(xì)胞中增殖，大量喝水并不能阻止病毒進(jìn)入呼吸道。
17. 吸煙能預(yù)防病毒感染？謠言
煙草不但不能抵御新冠病毒，反而會損傷呼吸道。
18. 松茸、蘑菇、花菇等可以預(yù)防新型冠狀病毒？謠言
這些食材各有營養(yǎng)，喜歡吃就多吃點(diǎn)，但沒抗病毒作用。
19. 維C能預(yù)防感染新型冠狀病毒？謠言
尚無證據(jù)表明，維C能預(yù)防病毒性流感，防治新冠肺炎也不太可能。服用維生素補(bǔ)充劑也要遵醫(yī)囑，別亂補(bǔ)。
20. 乳酸菌素片可以預(yù)防新冠肺炎？謠言
乳酸菌素的作用類似于酸奶，調(diào)節(jié)腸道菌群或許有效，但預(yù)防新型冠狀肺炎著實(shí)無用。
21. 乳鐵蛋白能預(yù)防新型冠狀病毒？謠言
乳鐵蛋白可能有益于嬰兒健康，但增強(qiáng)免疫力、防新冠病毒等就是純忽悠。我國有規(guī)定，保健品不能宣傳有治療功能！
“老藥新用”有奇效？
——沒有萬能藥 治病遵醫(yī)囑——
★
22. 板藍(lán)根能防新冠肺炎？謠言
板藍(lán)根可以治風(fēng)熱感冒、病毒性感冒等，但治不了新冠肺炎。
23. 左氟沙星眼藥水可以防止病毒從眼部進(jìn)入？謠言
左氧氟沙星眼藥水可以治療紅眼病等由細(xì)菌感染引起的眼疾，但對病毒感染沒作用。
24. 大劑量阿比多爾能預(yù)防新型冠狀病毒感染？謠言
沒有證據(jù)表明，抗流感藥物如阿比多爾能預(yù)防新冠病毒。大劑量服用阿比多爾有副作用。
25. 阿莫西林可以治療新冠病毒？謠言
阿莫西林是一種青霉素類抗菌素，僅用于治療敏感細(xì)菌引起的感染性疾病。
26. 萬金油可以預(yù)防病毒？謠言
不管萬金油的精油分子能否影響病毒，深呼吸之后它們都很快消失，不會對之前、之后遇到的病毒起到什么作用。
27. 藿香正氣水預(yù)防新冠肺炎？謠言
可以緩解新冠肺炎伴有的胃腸道癥狀，對預(yù)防新冠病毒感染沒啥用。
28. 75%的消毒酒精+風(fēng)油精霧化可殺死體內(nèi)病毒？謠言
刺激性太強(qiáng)，可能還沒殺死病毒，人就倒下了。
29. 雄黃、蜂毒能治療新冠肺炎？謠言
沒有證據(jù)顯示，雄黃、蜂毒可滅殺新冠病毒。相反雄黃會導(dǎo)致急性砷中毒、蜂毒易引發(fā)過敏，嚴(yán)重時都能致命。
30. 抗病毒藥阿昔洛韋能治新冠肺炎？
阿昔洛韋是窄譜抗病毒藥，只對單純皰疹病毒、水痘帶狀皰疹病毒、巨細(xì)胞病毒等有效，抑制不了新冠病毒。作為處方藥，怎么吃還得遵醫(yī)囑。
偽神藥，千萬別再信；
真神藥，自身免疫力。
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